AIDE A L'ACHAT

Où vendons-nous
Procédure du commande
Disponibilité des titres
Délai de réception
Mode de paiement
Frais de ports
Produits défectueux
Statut de Cinemasie/Musica
En cas de litige

Où vendons-nous?

Voici la liste des pays dans lesquels nous expédions :

Procédure de commande

Etape 1 : vous ajoutez les films et validez votre caddie. Vous recevez un email de confirmation d'enregistrement de votre commande.

Etape 2 : vous recevez un email de confirmation de disponibilité des films (en stock, à commander). Vous pouvez alors modifier votre commande en fonction de la disponibilité. Les frais de port exacts vous sont confirmés.

Etape 3 : vous envoyez votre chèque de paiement ou mandat international si vous avez choisi un de ces modes de paiement

Etape 4 : votre commande est envoyée une fois votre paiement accepté.


Disponibilité des titres

Pourquoi ne pas indiquer la quantité d'un film en stock ?

Nous n'indiquons pas la quantité de chaque article en stock. La plupart le sont, mais aucun inventaire n'est tenu à jour pour le moment en raison du partage du stock avec un autre point de vente. Nous essayons autant que possible de signaler lorsqu'un article est à commander, mais disponibilité des titres n'est donc PAS GARANTIE à 100%. Si un titre possède un prix, c'est qu'il est a priori disponible. Il peut cependant être en rupture de stock, ou tout simplement indisponible. Les éditeurs HK arrêtent parfois l'édition d'un titre sans prévenir immédiatement leurs revendeurs.

En conséquence, vous recevez un email de confirmation de la disponibilité des films commandés. Vous pourrez envoyer votre chèque une fois cet email reçu. Sinon vous pourrez modifier votre commande.


Délai de livraison

Combien de temps faut-il pour recevoir les films une fois la commande passée?

A partir du moment où vous passez une commande, il faut compter :

-la durée du traitement de la commande (vérification de disponibilité en stock du produit) et la préparation du paquet
-l'attente jusqu'à la réception de votre chèque de paiement (en attendant l'implantation future du paiement par carte).
-le délai de transport jusqu'au lieu de livraison.

Quelques chiffres:

Traitement d'une commande :

les films sont en stock : 1 jour
il faut commander un ou les films : environ environ 7 jours ouvrables

Attente jusqu'à réception du chèque (si ce mode de paiement est choisi)

vous résidez en France : 1 à 3 jours ouvrables
vous résidez ailleurs en Europe : de 3 jours ouvrables à une semaine
vous résidez ailleurs dans le monde : de 5 jours ouvrables à une semaine et demi

Délai de transport

vous résidez en France : 2 à 3 jours ouvrables
vous résidez ailleurs en Europe : de 5 à 10 jours ouvrables
vous résidez ailleurs dans le monde : de 7 à 12 jours ouvrables

Bilan

Si tout se passe bien, comptez 5 jours pour une expédition en France, 1 semaine environ ailleurs en Europe et 2 semaines pour le reste du monde.


Modes de paiement

Quels sont les modes de paiement possibles ?

Carte Bancaire dans tous les pays du monde.

Le paiement par carte bancaire se fait en partenariat avec la BNP, et bénéficie donc d'une interface de paiement entièrement sécurisée.

Notez bien que votre carte ne sera débitée qu'à l'expédition du colis, jamais avant. Si un article n'est plus édité et que vous le remplacez ou supprimez de la commande après validation de votre carte de paiement, vous serez débité du montant EXACT de votre commande, et non pas du montant initial.

Pour les envois en France Métropolitaine :

1/ CHEQUE à l'ordre de MUSICA à adresser à :

MUSICA
44 Avenue d'Ivry
75013 Paris

2/ Contre Remboursement (6.5 € en sup des frais des port)

Pour les envois en Europe & Suisse

1/ Contre Remboursement (6.5 € en sup des frais des port)
valable pour certaines destinations en Europe, nous consulter

2/ Mandat international à l'ordre de MUSICA & nous le adresser à :

MUSICA
44 Avenue d'Ivry
75013 Paris

 

Frais de port

A combien s'élèvent les frais de ports ?

Les frais de port dépendent de votre lieu de résidence et bien sûr du nombre de films commandés. Ils sont calculés en fonction du poids exact de votre commande, et non pas automatiquement. Les frais de port indiqués au moment de votre commande sont donnés à titre indicatif et seront confirmés une fois le paquet prêt à partir.

Pour la France métropolitaine :
Le mode d'envoi pour la France est le COLISSIMO SUIVI, ce qui veut dire que le paquet est recommandé, assuré et possède un numéro. Ce numéro du paquet est disponible dans l'historique de vos commandes. Si vous n'avez pas reçu votre paquet dans les délais habituels après son expédition, envoyez nous le numéro de la commande et le numéro du paquet afin de faire une demande à la Poste.

Pour le cas de paiement par contre remboursement, des frais du CR s'ajoutent & s'élèvent à 6.5 €.

Pour l'Europe et le reste du monde:
Pour les autres expéditions, le mode d'envoi est le Colis Prioritaire International, également recommandé et assuré.

Calculez vos frais de port:

Nombre d'unités d'articles:

Pays de résidence:


Des produits plus lourds que la moyenne (édition collector double DVD par exemple) entraîne une possible augmentation des frais de port.


Un film ne passe pas sur mon lecteur, comment puis-je le changer ?

Nous ne reprenons ni n'échangeons aucun film, sauf dans le cas où celui-ci est défectueux. Si un produit est défectueux et que vous souhaitez l'échanger, les frais de port de retour sont à votre charge. Notez bien que si le produit s'avère fonctionner parfaitement lors de nos tests, il ne pourra vous être échangé. Les DVDs présentent parfois des problèmes de compatibilité avec certains lecteurs. Nous essayons d'indiquer les problèmes recensés, mais ne pouvons pas tester tous les disques, ni échanger tous les disques qui posent problèmes.


Qui me vend les produits ? Cinemasie ou Musica ?

Cinemasie.com ne vous vend pas le film, nous mettons notre base de données à disposition de Musica. Musica département VPC est l'entreprise qui vous vend effectivement les films.

L'établissement MUSICA, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de PARIS sous le numéro 333 207 975.
Les coordonnées de MUSICA sont les suivantes :

MUSICA
44 Avenue d'Ivry
75013 Paris


A défaut de règlement à l'amiable, tous les litiges, relatifs aux commandes passées par les clients, quel que soit le nombre de parties au litige, sont de la compétence des Tribunaux de PARIS.