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« SYMPATHY FOR MR MUSICA »

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03/11/02 12:47 

par nicrow
« SYMPATHY FOR MR MUSICA »

Je vous écris pour vous faire part d’une remarque concernant votre accueil et votre amabilité.

Tout d’abord je tiens à préciser que je suis de Lille, que je commande beaucoup sur interne et qu’il m’arrive par de me rendre sur paris notamment pour le plaisir de visiter le quartier Chinois et faire des petites emplettes (souvent grandes) dans les boutiques ce magnifique quartier.

Cela fait donc 4 où 5 fois que je viens dans votre établissement si réputé notamment pour son grand nombre de films. Mais seulement voilà, je tiens à vous faire part de ma colère (le mot est un peu fort mais bon) concernant votre amabilité qui ne cesse de baisser à chaque fois que je me rend chez vous.

En effet un client petit ou grand (c’est mon cas en moyenne une dépense de plus de 90€ tout de même) attend un minimum de sympathie, de courtoisie, de sourire, de chaleur humaine de la part d’un vendeur. Or de toute évidence ces notions vous sont quasi-étrangères : un « bonjour » et un « au revoir» à peine discernés (ou omis ?), une demande de conseil peu satisfaisante (« oui », « non », « pas vu » et l’exaspération qui se li sur le visage du vendeur), bref…Certaines personnes dirons qu’elles sont très satisfaites de vos services et que je n’ai qu’a aller acheter dans une autre boutique (c’est que j’ai fait et sans regret et sans remarques cette fois-ci),ou encore que je n’ai qu’a continuer à acheter sur le net, et je serai tout à fait d’accord avec ces remarques, mais je tenais à pousser mon petit coup de geule dans l’espoir que si un jour je retourne dans votre magasin (je suis maso ou quoi ?), ces petites remarques auront porter leur fruit et que je pourrai entendre de votre bouche un « bonjour », un « au revoir », « bon film », « bonne fin de journée » (bon je vais pas tous les faire) et y voir un sourire sur votre visage, est ce trop demander ?

Ps : ce jour là il m’a semblé que la majorité des vendeurs Parisiens était désagréables ou peut être est ce moi qui en demande trop : je le serai pour la prochaine fois ^__^

Ps 2 : c’est peut être ma tête qui ne vous revenez pas ou encore peut être n’étiez vous pas en forme les jours ou je suis passé ? (^___^)


Nicolas (Nicrow) de Lille

J’attends vos remarques (forumeurs et Mr Musica)


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03/11/02 13:05 RE: « SYMPATHY FOR MR MUSICA »


par Alain
>J’attends vos remarques (forumeurs et Mr Musica)

Mon avis est que tu aurais mieux fait de faire cette remarque en vrai tant que tu étais encore à la boutique, tu aurais tout de suite été fixé plutôt que de le faire de manière détournée par le forum (et puis, c'est plus marrant quand ça tourne à la baston en live :)


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03/11/02 13:34 RE: « SYMPATHY FOR MR MUSICA »

par nicrow
Je crois que mon regard et mes grognements ont parlé ^__^. C'est vrai tu as raison Alain mais je voulais pas lui faire du mal à Mr Musica et la boutique est trop petite pour une petite baston ^__^


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03/11/02 14:08 RE: « SYMPATHY FOR MR MUSICA »


par Kame
> J’attends vos remarques (forumeurs et Mr Musica)

Même remarque qu'Alain, si tu veux parler à Musica tu pouvais le faire directement à la boutique, de même tu as leur mail pour leur écrire.

Sinon chez Musica ils sont dans la norme parisienne, et très loin d'être les pires. Et puis les communications avec le client sont bidirectionnelles, je doute que beaucoup de commerçants te disent au-revoir avec le sourire si tu grognes et que tu lances des regards méchants pendant la transaction ^^;


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03/11/02 14:40 RE: « SYMPATHY FOR MR MUSICA »


par Alain
>Sinon chez Musica ils sont dans la norme parisienne

D'ailleurs je rajouterais à ça que quand je vais à Bruxelles, je peux t'assurer que les commerçants sont beaucoup moins conciliants qu'à la campagne. Et pour les deux fois que j'ai été à Paris, j'ai trouvé les serveurs de café et de restaurants extrêmement désagréables. Par contre, mention spéciale à Dysphorie(boutique goth/électro/indus) près du métro Jussieu pour leur accueil très chaleureux.


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03/11/02 14:51 RE: « SYMPATHY FOR MR MUSICA »

par François
Je suis d'accord avec Kame, ton post n'a rien à faire ici Nicrow, tu as l'adresse de Musica, tu peux leur écrire directement. Je ne sais pas trop ce que tu cherches à faire en t'adressant à eux via ce forum, peut-être trouver le support d'autres personnes, mais en tout cas ça me semble malvenu.

Quant à l'amabilité des vendeurs de boutiques parisiennes, je te conseillerais peut-être d'abord d'aller essayer les boutiques de film à Hong-Kong si tu en as les moyens, histoire de ne pas oublier qu'il y a une différence de culture (même si pour les boutiques françaises ce sont des personnes qui vivent en France depuis longtemps), et que les HKgais ne sont pas forcément aussi locaces que des Français. Mon expérience sur place (et j'ai fait un paquet de boutiques pour acheter un paquet de film) a rarement été couronné de "bonjour" "bonne fin de journée", etc... Alors bien sûr on peut dire qu'on est en France et qu'ils devraient prendre le pli, mais c'est loin d'être évident, j'en sais quelque chose.


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03/11/02 15:11 RE: « SYMPATHY FOR MR MUSICA »

par ah_thomas
C marrant, mais étant moi aussi provincial, j'ai moins perçu "le manque d'amabilité" que décrit Nicrow.
A musica, les vendeurs sont sympas, mais ceux sont des vendeurs et pas nos potes.
Parfois, il y a du monde ou ils sont occupés et n'ont pas toujours le temps de racompagner et de saluer chaque acheteur à la porte.


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03/11/02 16:05 RE: « SYMPATHY FOR MR MUSICA »

par nicrow
Si ce post a derengé qqn je m'en excuse ce n'était pas mon intention et je ne veux en aucun cas ralier qui que ce soi à ma causeJe voulais juste faire parager mon expèrience et voir si d'autres personnes sont dans mon cas et si d'autres ont eu une expèrience opposé. Sur ce il est vrai qu'envoyer un mail directement à MUSICA me semble plus judicieux, c'est donc ce que je vais faire.


"Parfois, il y a du monde ou ils sont occupés et n'ont pas toujours le temps de racompagner et de saluer chaque acheteur à la porte"

Juste pour dire que j'étais le seul dans la boutique à ce moment là et que losrque je dit que "mon regard en disait long" c'était une plaisanterie, car même si un vendeur est désagréable la meuilleur arme contre cela c'est d'être le plus agréable possible, et ce fut mon cas, car j'étais tellement heureux de mes achats ^__^.

Merci de vos remarques...


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08/11/02 13:19 RE: « SYMPATHY FOR MR MUSICA »

par lolop4
Jamais eu à me plaindre même dans le cas ou le magasin était bondé. J'y pose souvent des milliards de questions et j'ai toujours eu les réponses avec un sourire. Mais bon étant de région parisienne je n'ai pas le même référentiel que ceux qui viennent de province.


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15/11/02 14:07 RE: « SYMPATHY FOR MR MUSICA »

par Chibi J
pour avoir de bons conseil faut s addresser a Frederique, (c est celui qui a des lunttes), il est tres sympa en + il a vu pas mal de films... c est vrai qu au premier abord son frere a l air un peu froid... pour les questions de stock et de commandes c est a la femme qu il faut s addresser


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15/11/02 15:56 RE: « SYMPATHY FOR MR MUSICA »

par François
Pour les films, C quand même Françoise qui en voit le plus et qui s'y connaît le mieux. J'en discute souvent avec elle, et c'est elle qui a le temps de voir le plus ed films.

Fred, c'est le spécialiste CD audio plutôt. Quand à leur frère, s'il est pas toujours très locace, c'est sûrement parce que j'ai encore cassé la boutique avec mes modifications en direct live : ) Et puis il faut penser à toutes les évolutions du site, et on veut modifier beaucoup de choses...


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15/11/02 20:24 RE: « SYMPATHY FOR MR MUSICA »


par Astec
C'est effectivement Françoise qui m'a l'air la plus calée question films. En tout cas c'est de préférence vers elle que je me tourne pour des renseignements, ce que font ses frères également...


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19/11/02 17:04 RE: « SYMPATHY FOR MR MUSICA »

par CK
Désolé de vous répondre avec autant de retard !!! Je suis en déplacement à Pusan.

Tout d'abord, je tiens à présenter mes excuses au nom de Musica à Nicolas s'il a ressenti le manque d'aimabilité de notre part lors de sa dernière visite. J'avoue que ça peut arriver parfois mais cela ne dépend pas la taille du client !!! Tous nos clients sont traités sur la même longueur onde, qu'il achète 1 ou 100 disques pour nous c'est la même chose !!! Pour nous le plus important c'est qu'il nous pose pas 36000 questions sur chaque film car des clients comme ça existent ! Pour ça vous avez les sites internets...Et les jugements sont plus variés...donc mieux pour les clients...


ça nous dérange pas que votre mail soit diffusé sur ce forum. On est pour la liberté d'expression. Si il y a un problème, il faut en parler. Et si on peut changer pour améliorer pourquoi pas !!!

A+

ck


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30/11/02 11:26 RE: « SYMPATHY FOR MR MUSICA »

par nicrow
Merci pour votre réponse et votre amabilité. BONNE CONTINUATION !


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15/12/02 14:35 RE: « SYMPATHY FOR MR MUSICA »

par kitano
de toute façon, tu vas pas là pour acheter un sourire

enfin moi je m'en fous du moment que j'ai mes films :)
c tout ce qui compte :)


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15/12/02 19:37 RE: « SYMPATHY FOR MR MUSICA »

par gerald
Moi je suis satisfait de ce magasin et de ses hôtes!!!C'es mon magasin préféré!!!
VIVE MUSICA!!!
BONNE CONTINUATION!!!


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