J'ai acheté chez vous en decembre 2002 King of Comedy en DVD et Je me suis rendu compte que le dernier chapitre etait impossible a regarder : saccade, pixel,etc... Je me suis dit que c'etait mon lecteur dvd (un vieux thomson qui lit a peine la moitié de ma DVDthèque ^^) qui n'etait pas compatible et j'ai donc renoncé a vous contacter. Et j'ai acheté recemment un nouveau lecteur et j'ai donc tester le dvd et ... même chose ! j'ai ensuite testé sur PS2 et d'autre lecteur, avec le même resultat...
Ma question est donc : est-ce que vous pourriez me l'échanger malgré que ça fait deja plus de 6 mois que je l'ai acheté ?
Oui vous pouvez nous le ramener pour échange si il est défétueux (dans votre cas) ET A CONDITION que le disque est en bonne état c'est à dire dans le cas où le disque ne présente aucune rayure (A vérifier).
Vérifiez si il a pas par harsard de la poussière ou trace de doigt sur votre disque. Nettoyez le disque avec un tissu doux sans produit.
Ca c du service après vente!!! =)
Félicitations a MUSICA!!!
Je connais pas mal de magasins spécialisés qui auraient refusé!!!
C justement pour ca que vous avez de plus en plus de clients,ils sont satisfaits de votre choix,et se sentent en sécurité en cas de problème!
Vraiment BRAVO! ;)
A noter que ce pb avec la fin de King of Comedy a déjà été rencontré par d'autres personnes ( dont moi ). On peut toujours avancer d'un chapitre puis retourner un tout petit en arrière. C'est pas bien grave.
En tout cas, pour Musica : Hip Hip Hip Last Hourrah for Chevalery !
Mais c vrai que les dvd HK ont tendance a buggé a certains passages(très courts!)...enfin ils s'amèliorent,il est loin le temps des vieux dvd MEI AH et leur qualité proche du vcd! =)
il nya pas de trace mais un depot blanc vers lexterieur du dique sous la couche de plastique et je crois justement que c ça qui cause la defaillance mais cette anomalie etait presente des le depart (je nai pas pu gratter sous la couche de plastique ^^).
Je lai acheté par sur le site, quelle est la marche a suivre ?
A la réception, je vous enverrai un neuf. Le DVD sera ouvert pour vérification. Par contre il faudra attendre un peu. Le DVD est en commande. Je vous enverrai un mail de confirmation après l'expédition.
Oui nous l'avons reçu il y a 2 jours. Mais comme je vous ai dit : on attend un arrivage pour vous renvoyer un neuf. Pour les correspondants futurs merci de nous envoyer par email et plus passer par le forum. (c'est plus rapide pour les réponses).